Přeskočit na obsah

Obchodní podmínky

pro poskytování digitálního obsahu, služeb a zboží

Vážená a milá návštěvnice, návštěvníku mých stránek,
prosím, přečtěte si níže uvedený text pečlivě. Odesláním objednávky, tedy kliknutím na tlačítko OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY
v prodejním formuláři, potvrzujete, že vám byly před uzavřením smlouvy sděleny zákonem stanovené informace, že jste se seznámili s mými obchodními podmínkami, a že jim plně rozumíte a souhlasíte s nimi. Pokud tomu tak není, na uvedené tlačítko prosím neklikejte.

Předtím, než se rozhodnete zakoupit si mnou nabízený produkt/službu, je mojí zákonnou povinností informovat vás o sobě a o pravidlech mého obchodování s vámi prostřednictvím internetu a zároveň v případě vypracování rodokmenu a dalších služeb pro vás osobního charakteru. Níže naleznete obchodní podmínky, které jsou v platnosti pro poskytování produktů především v digitální podobě (digitálního obsahu), a to online kurzů, webinářů, elektronických knih, nebo jiných produktů s digitálním obsahem, k němuž dochází přes webové rozhraní www.rodokmenysvasni.cz.

1. Důležité pojmy a zkratky

Tyto pojmy, které jsou v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

  1. OP
    Tyto Obchodní podmínky.
  2. POSKYTOVATEL/PRODÁVAJÍCÍ
    Mgr. Zdeňka Vočadlová, IČ: 07352221, se sídlem Přecechtělova 2427/39, 155 00 Praha 13, Česká republika,
    zapsaná na živnostenském odboru Úřadu městské části Praha 13.
    e-mail: zdenka(zavinac)rodokmenysvasni.cz, telefonní číslo: +420 731 345 398
  3. UŽIVATEL/ZÁKAZNÍK
    Ten, kdo se mnou jako Poskytovatelem/Prodávajícím uzavře ohledně Produktu, Služby, či Zboží Smlouvu. Uživatelem/Zákazníkem může být podnikatel nebo Spotřebitel.
  4. SPOTŘEBITEL
    Fyzická osoba, která při uzavírání Smlouvy se mnou jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud v objednávkovém formuláři uvedete své IČ, budu mít za to, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako Spotřebitel.
  5. SMLOUVA
    Smlouva o poskytování digitálního obsahu, která je uzavírána mezi mnou jako Poskytovatelem a vámi jako Uživatelem a jejímž obsahem je má povinnost zpřístupnit vám Produkt k užívání pro vaši vlastní potřebu a vaše povinnost zaplatit mi Cenu nebo poskytnout mi své osobní údaje. Smlouvu tvoří vaše Objednávka, mé potvrzení Objednávky a tyto OP. Je uzavírána v českém jazyce, archivuji ji v elektronické podobě a vám jako Uživateli není přístupná.

    Předmětem smlouvy může být ZBOŽÍ, SLUŽBA.
  6. PRODUKT
    Online kurz, webinář, e-book a jiný produkt s digitálním obsahem, který je předmětem Smlouvy uzavírané přes Webové rozhraní. Produkt může být buď úplatný (kdy Cena představuje moji odměnu za zpřístupnění), nebo bezúplatný – zdarma (kdy namísto Ceny mi poskytujete své osobní údaje).
    SLUŽBA
    Do služeb zahrnuji skupinové konzultace, osobní konzultace, mentoring. Jsou předmětem Smlouvy a mohou být uzavírány přes Webové rozhraní, nebo elektronickou formou, př. prostřednictvím e-mailu.
    ZBOŽÍ
    Vypracování rodokmenu, vývodu, rodové knihy, kroniky, apod. je bráno jako Zboží. Je předmětem Smlouvy a může být uzavíráno přes Webové rozhraní, elektronickou formou, př. prostřednictvím e-mailu, nebo přes Messenger, WhatsApp.
  7. OBJEDNÁVKA
    Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje Váš návrh na uzavření Smlouvy.
  8. CENA
    Moje odměna za zpřístupnění vámi vybraného Produktu, uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři.
    V případě Služby je moje odměna závislá na konkrétní Službě. Dle Služby může být odměna uvedená na odeslaném objednávkovém formuláři, a nebo po předchozí elektronické domluvě, přes e-mail, Messenger, či WhatsApp. Odměna na základě domluvy se týká především vypracování rodokmenu, vývodu, apod. a je závislá od mnou definované základní odměny a toho, co a koho budete chtít dohledat a dohledatelnosti/dochovanosti pramenů.
  9. WEBOVÉ ROZHRANÍ/WEB
    www.rodokmenysvasni.cz
  10. OZ
    Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. Odpovědnost

  1. Jako Uživatel berete na vědomí, že digitální obsah Produktů užíváte na vlastní riziko, a že mé Produkty a Služby slouží pro vzdělávací a informační účely v oblasti genealogie, jejích příbuzných oborech, ukládání dat a grafického zpracování rodokmenů. Informace, které zprostředkovávám v online programech, e-boocích či při konzultacích, mentoringu jsou pouze návody a doporučení a jako Poskytovatel nejsem jakkoliv odpovědná za váš úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v praxi, neboť ten je odvislý od řady dalších faktorů, které nemohu ovlivnit, jako např. vašich dovedností, možností, znalostí, schopností, obětavosti, množství času, apod. Informace obsažené v digitálním obsahu Produktů nemohou nahradit ani individuální konzultaci kvalifikovaného odborníka. Digitální obsah Produktů nenahrazuje zdravotní péči.

3. Informace na webu

  1. Jakékoli hodnocení Produktů nebo mě jako Poskytovatele (recenze), které je uvedeno na Webu, pochází od osoby, které byl digitální obsah Produktu skutečně zpřístupněn. Jako Poskytovatel mám přehled o uživatelích, kterým byly jednotlivé Produkty zpřístupněny i o svých Zákaznících, a v případě pochybností nahlédnu do své evidence potvrzených objednávek nebo přehledu svých Zákazníků, zda dané osobě, která mi recenzi poskytla, byl Produkt skutečně zpřístupněn, či Zboží, Služba poskytnuta. Tímto způsobem je důvěryhodnost recenzí ověřována. Recenze mohou být doručeny pomocí e-mailu (e-mailem, Google dotazníkem), Facebook komentářů, Facebook Mesengerem, vždy je tak potvrzeno povolení s jejich uveřejněním.

    Na Webu nemusí být uvedeny všechny recenze, které jsou mi poskytnuty, ale vybírám ty, které jsou nejrelevantnější vzhledem k nabízenému Produktu, Službě, či Zboží pro lepší představu potenciálních Uživatelů/Zákazníků k danému Produktu, Službě, či Zboží.
  2. U každého Produktu, či Služby (pokud tomu tak je) je na Webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy Produktů a Služeb jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se tak nepoužije.

4. Objednávka a Uzavření kupní smlouvy

  1. Jako Uživatel objednáváte Produkt na Webu odesláním vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Před odesláním objednávkového formuláře můžete zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Jako Poskytovatel se spoléhám na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenesu odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje. Stisknutím tlačítka „Objednávám s povinností platby“ (u Produktů zdarma stisknutím tlačítka „Přihlásit se zdarma“) je vámi vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím jste učinili závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.
  2. Přijetí Objednávky vám potvrdím zasláním e-mailu na vaši elektronickou adresu, která je v ní uvedena. Přílohou tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí vaší Objednávky a tyto OP ve formátu pdf nebo obdobném. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu, v němž je uveden i váš případný výslovný souhlas se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření.

5. Cena produktů, služeb, zboží a způsob úhrady

CENA PRODUKTŮ/SLUŽEB/ZBOŽÍ

  1. Na Webu je u jednotlivých Produktů uvedena jejich aktuální Cena, která je platná po celou dobu, kdy je uvedena. V případě, že Produkt nabízím za sníženou cenu, je spolu s touto cenou uvedeno i do jaké doby snížená cena platí. Ceny jsou konečné a jsou bez DPH. Ceny Produktů mohu měnit s tím, že pro vás jako Uživatele platí vždy Cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu. Aktuální Cena Produktu uvedená na Webu vám může být navýšena pouze v případě, že zvolíte možnost platby Ceny formou splátek, tedy na několik úhrad (viz níže). Vzhledem k charakteru Produktů a Služeb nevznikají žádné náklady na dopravu, ani jiné náklady spojené s jejich zpřístupněním. Cena uvedená v souhrnu objednávky před odesláním objednávkového formuláře je tedy Cenou konečnou. U Zboží (především v případě knih, rodových kronik, apod.) se v konečné ceně promítají i náklady na dopravu, balení a tisk, pokud se se Zákazníkem nedomluvíme jinak.
  2. Pokud by v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mé strany došlo ke změně ceny Produktu uvedené na Webu, platí Cena uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři, nedojde-li mezi námi k jiné dohodě.
  3. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, nemám povinnost vám za takovou zjevně chybnou Cenu Produkt zpřístupnit a jsem v takovém případě oprávněna odstoupit od Smlouvy.
  4. Ke zpřístupnění úplatného Produktu/Služby dojde nejdříve po úplném zaplacení Ceny, a v případě rozložení platby na splátky, tedy na několik úhrad (viz níže) nejdříve po zaplacení první splátky/úhrady. Ke zpřístupnění Produktu zdarma dojde nejdříve po uzavření Smlouvy.
  5. Cena Zboží je závislá od základní odměny, individuálních přání Zákazníka a reálné dohledanosti a dochovanosti pramenů.

    ZPŮSOB PLATBY
  6. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby dle Platebních metod uvedených u konkrétního Produktu/Služby/Zboží:
    a) bankovním převodem na můj účet,
    b) online platebními kartami VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard,
    c) rychlým online převodem.
  7. V případě platební metody uvedené pod písmenem a) obdržíte platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijetí vaší objednávky. Při platbě se, prosím, ujistěte, že jste uvedli variabilní symbol, aby platba mohla být spárována a Produkt co nejdříve zpřístupněn.
  8. Platební metody uvedené pod písmeny b) a c) jsou napojeny na platební bránu společnosti Stripe, Dublin, Irsko, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. web: https://stripe.com/en-cz Tato společnost poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a rychlých online převodů. Veškeré údaje v průběhu platby zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu výše uvedené společnosti a ze strany této společnosti mi nejsou předávány. Svůj dotaz k těmto platebním metodám můžete směřovat přímo na kontaktní webové stránce společnosti https://stripe.com/en-cz/contact.

    SPLATNOST CENY/ZÁLOHA
  9. V případě bankovního převodu na můj účet je Cena splatná do 3 dnů od potvrzení přijetí vaší Objednávky (tedy od uzavření Smlouvy). Datum splatnosti je uvedeno v pokynech k platbě. Cena je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na můj bankovní účet.
  10. V případě plateb online kartou nebo rychlým online převodem je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy.
  11. Cenu není možné platit formou splátkového kalendáře, není-li na Webu u příslušného Produktu výslovně uvedeno jinak.
  12. Po přijetí platby vám vystavím a na váš e-mail zašlu příslušný daňový doklad-fakturu.
  13. V případě Zboží (především rodokmen, vývod, rodová kniha, kronika, apod.) může Prodávající vystavit zálohovou fakturu. Částka zálohové faktury se odvíjí od potenciální konečné Ceny za Zboží. V závislosti na náročnosti vypracování se může pohybovat mezi 30-50 % potenciální konečné Ceny.
  14. V případě Zboží je Cena splatná do 10 dnů od uzavření smlouvy (respektive od data vystavení faktury), není-li uvedeno jinak, závazek Zákazníka uhradit Cenu za Zboží je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

    PLATBA VE SPLÁTKÁCH/ÚHRADÁCH
  15. Je-li tato možnost na Webu u konkrétního Produktu uvedena, můžete zvolit platbu Ceny formou splátek/úhrad. V takovém případě může dojít k navýšení aktuální ceny Produktu uvedené na Webu. Celkovou konečnou Cenu pak uvidíte v souhrnu vaší objednávky před jejím odesláním. V případě platby Ceny na splátky se Objednávkou zavazujete zaplatit všechny splátky.
  16. V případě prodlení s úhradou splátky jsem oprávněna vám digitální obsah Produktu znepřístupnit až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena vaše povinnost zaplatit všechny splátky. Rovněž jsem v takovém případě oprávněna vám písemným oznámením celou nezaplacenou část Ceny okamžitě zesplatnit a ke dni uvedenému v tomto oznámení požadovat zaplacení všech zbylých splátek najednou, anebo od Smlouvy odstoupit. Odstoupením od Smlouvy mi nevzniká povinnost vrátit vám splátky před odstoupením od Smlouvy zaplacené.
  17. V případě zvolení hrazení kupní Ceny ve splátkách a použití platební karty Uživatel/Zákazník souhlasí s provedením opakovaných plateb jednotlivých splátek z jeho platební karty až do úplného splacení zakoupeného Produktu nebo Služby.
  18. V případě hrazení kupní Ceny ve splátkách jsou přístupové údaje, příp.odkaz na URL adresu Uživatele/Zákazníka, poskytnuty na jím uvedenou emailovou adresu po uhrazení a připsání první splátky na účet Poskytovatele/Prodávajícího.
  19. Přístup k online Produktu před úplným zaplacením kupní ceny má kupující zajištěn za předpokladu řádného plnění splátkového kalendáře, tzn. že hradí dílčí splátky řádně a včas.

6. Zpřístupnění digitálního obsahu Produktů a dodací podmínky

ZPŮSOB ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

  1. Digitální obsah online kurzu vám bude zpřístupněn tím, že na vaši elektronickou adresu uvedenou v Objednávce vám budou zaslány přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) k vašemu uživatelskému účtu do členské sekce na Webu.
  2. Digitální obsah webináře nebo digitální obsah online kurzu zdarma vám bude zpřístupněn zasláním odkazu na vaši elektronickou adresu uvedenou v Objednávce, na kterém je možné digitální obsah stáhnout nebo otevřít.
  3. Digitální obsah e-booku, elektronické knihy, checklistů, apod. vám bude ve formátu pdf nebo obdobném zpřístupněn zasláním na vaši elektronickou adresu uvedenou v Objednávce jako příloha e-mailu nebo jako odkaz, na kterém je možné digitální obsah stáhnout nebo otevřít.
  4. Pokud je na Webu u konkrétního Produktu uveden jiný způsob zpřístupnění digitálního obsahu (např. zasláním odkazu na uzavřenou facebookovou skupinu, kde bude digitální obsah sdílen), bude vám digitální obsah zpřístupněn tímto jiným způsobem.

    ČAS ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU
  5. Na Webu může být u Produktu uveden konkrétní den, kdy bude digitální obsah zpřístupněn. V takovém případě vám bude digitální obsah Produktu zpřístupněn v takto předem oznámený den.
  6. Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci, závisí čas zpřístupnění digitální obsahu na zvoleném způsobu platby. V případě, že Cenu Produktu platíte bankovním převodem na můj účet, bude vám digitální obsah zpřístupněn nejpozději do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na můj bankovní účet. V případě plateb online platební kartou nebo rychlým online převodem vám bude digitální obsah zpřístupněn obratem po provedení platby. Digitální obsah Produktu zdarma vám bude zpřístupněn obratem po uzavření Smlouvy, nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci.
  7. Na Webu může být u Produktu uvedeno, že vám jeho digitální obsah bude zpřístupňován postupně, po částech. V takovém případě vám první část (modul) digitálního obsahu Produktu bude zpřístupněna v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně dle předem oznámeného harmonogramu.

    DÉLKA PŘÍSTUPNOSTI DIGITÁLNÍHO OBSAHU
  8. Na Webu může být u Produktu uvedeno, jakou dobu budete mít k digitálnímu obsahu přístup. V takovém případě Vám bude digitální obsah Produktu přístupný po takto předem oznámenou dobu.
  9. Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci, máte digitální obsah přístupný navždy. To neplatí pro webináře nebo online kurzy zdarma, k jejichž digitálnímu obsahu máte přístup pouze v den a čas, který je na Webu uveden.

    AKTUALIZACE DIGITÁLNÍHO OBSAHU
  10. Digitální obsah Produktu vám bude zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době uzavření Smlouvy, která vám nebude aktualizována.
  11. Budu vám však poskytovat aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby byl digitální obsah Produktu bez vad po celou dobu trvání Smlouvy nebo (u digitálního obsahu zpřístupněného jednorázově na časově neomezenou dobu) aby byl bez vad po dobu, po kterou to můžete rozumně očekávat. V takovém případě vás upozorním, že je dostupná aktualizace, jakým způsobem ji můžete provést a že v případě jejího neprovedení nemáte práva z vady, která vznikne pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí, jestliže v Objednávce vezmete na vědomí a výslovně odsouhlasíte, že po zpřístupnění digitálního obsahu vám nebudu poskytovat jeho aktualizace.

    FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU, TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ
  12. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf a obdobnými, přehrávání video a audio souborů, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí).
  13. Za propojení digitálního obsahu Produktu s vaším digitálním prostředím nesete odpovědnosti vy jako Uživatel.

    DORUČOVACÍ PODMÍNKY KE ZBOŽÍ A SLUŽBÁM
  14. V případě fyzického Zboží (knih, kronik, apod.) prodávající dodává a doručuje objednané zboží dle velikosti a váhy obchodním balíkem České pošty, či Zásilkovnou dle aktuálního sazebníku, v co nejkratším termínu, obvykle do 2-10 pracovních dnů od obdržení platby. Místo dodání je stanoveno na základě prodejního formuláře Zákazníka, či potvrzeno e-mailovou adresou Zákazníka. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na adresu uvedenou v prodejním formuláři, nebo na adresu uvedenou v konkrétní e-mailové zprávě.
  15. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Zákazníka, nese Zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. V případě, že Zákazník si žádá dodat zboží pomocí DVD, CD, či flash disku.
  16. Zákazník je povinen Zboží doručené formou poštovní zásilky převzít. V případě, že Zákazník bezdůvodně odmítne převzít Zboží doručované zásilkou, nebo v případě že si Zákazník zásilku, která byla uložena u doručovatele, nevyzvedne, je Zákazník povinen uhradit dodavateli náklady na opětovné doručení, pokud o něj požádá.
  17. V případě online konzultace nabídne Prodávající Zákazníkovi minimálně dva termíny pro online konzultaci v co nejkratším termínu, obvykle do 5-20 pracovních dnů od obdržení platby. Zákazník je povinen jeden z nabídnutých termínů přijmout. Zákazníkovi je umožněno dohodnout se s Prodávajícím maximálně 1x na odložení termínu, vždy nejpozději do 48 hodin před dohodnutým termínem.  Za splnění dodávky se považuje nenavázání komunikace se Zákazníkem z důvodu na straně Zákazníka.

7. Zabezpečení a ochrana autorských práv

  1. Digitální obsah Produktu je autorským dílem, jehož autorem jsem já, coby Poskytovatel. Digitální obsah zpřístupňuji vám jako Uživateli pro vaši osobní potřebu. Není možné jej (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, bez mého předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám.
  2. Rovněž máte povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do vašeho uživatelského účtu v členské sekci na Webu.
  3. V případě porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti jsem oprávněna vám digitální obsah Produktu znepřístupnit a požadovat náhradu škody, která mi v důsledku takového porušení vznikla. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních předpisů.
  4. Zákazník nabývá vlastnictví ke Zboží (rodokmenu, kronice,…) zaplacením celé kupní ceny Zboží.
  5. Zákazník v případě zakoupení vyhotovené rodové kroniky, rodokmenu se zavazuje nepropagovat a nešířit fotokopie archiválií z archivů, které jsou součástí rodokmenu, kroniky. Vztahuje se na ně autorské právo daného archivu. Zákazník má právo je užít k soukromým účelům.

8. Odstoupení od smlouvy

  1. Obecně platí, že pokud je smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (tedy mj. přes internet), má uživatel, který je spotřebitelem, dle § 1829 OZ právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Objednáním a zaplacením Produktu výslovně souhlasíte s tím, že vám jeho digitální obsah bude zpřístupněn bezprostředně, resp. do 3 pracovních dnů po zaplacení Ceny. Pokud vám takto bude digitální obsah zpřístupněn během 14 dní od uzavření Smlouvy, pak podle § 1837 písm. l) OZ nemáte právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz.
  2. V případě, že vám digitální obsah Produktu nebude během 14 dnů od uzavření Smlouvy zpřístupněn a jste-li Spotřebitelem, pak během této 14denní lhůty máte právo od Smlouvy i bez udání důvodu odstoupit. Lhůta je zachována, pokud mi oznámení o odstoupení odešlete nejpozději 14. den po dni, kdy byla Smlouva uzavřena. Pro odstoupení můžete využít formulář uvedený pod těmito OP. Odstoupit od Smlouvy můžete zasláním vyplněného formuláře, nebo jiného textu obdobného znění, na některou z mých kontaktních adres uvedených výše (e-mail nebo adresa sídla), případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které vůči mně učiníte. Odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je Produkt zdarma, můžete tím, že se odhlásíte z mé e-mailové databáze (odhlásit se můžete kliknutím na příslušný odkaz, který najdete na konci každého zaslaného e-mailu).
  3. Je-li předmětem Smlouvy úplatný Produkt, obratem po obdržení oznámení o odstoupení od Smlouvy vám potvrdím jeho přijetí. Cena vám pak bude vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem vám Cena může být vrácena jen tehdy, pokud s tím budete souhlasit a pokud vám tím nevzniknou další náklady. Vzhledem k tomu, že odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu je možné jen tehdy, nebyl-li vám digitální obsah Produktu zpřístupněn, nevzniknou vám žádné náklady spojené s jeho vrácením. Jakékoli náklady, které by vám v souvislosti s odstoupením od Smlouvy případně vznikly (např. náklady spojené se zasláním oznámení o odstoupení), nesete ze zákona vy.
  4. Jako Uživatel můžete od Smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo Smlouvou. Jako Poskytovatel jsem oprávněna od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení vašich povinností ze Smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do Webového rozhraní, porušení autorských práv, povinnosti mlčenlivosti a v dalších případech stanovených zákonem. V případě odstoupení od Smlouvy jsem oprávněna vám okamžitě digitální obsah Produktu znepřístupnit a požadovat náhradu škody, pokud mi z porušení vašich povinností vznikla.
  5. Jako Poskytovatel mám právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity přihlášených uživatelů nebo z jiných vážných důvodů. V takovém případě vám bude Cena vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, nedohodneme-li se výslovně na použití platby na jiný Produkt dle vašeho výběru. Cena vám bude vrácena na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nedohodneme-li se výslovně jinak.
  6. Pokud by z vaší strany nedošlo k úhradě Ceny ani ve lhůtě 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší automaticky, bez nutnosti odstoupení, nedohodneme-li se výslovně jinak.
  7. Je-li Vám společně s Produktem poskytnut jako dárek bonus, je darovací smlouva mezi námi uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti. V důsledku toho jsem oprávněna vám okamžitě zrušit přístup k bonusu, případně máte povinnost mi bonus bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, vrátit. Veškeré bonusy jsou zpřístupněny spolu se zpřístupněním Produktu, není-li na Webu u Produktu uvedeno jinak.
  8. Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce Zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

9. Práva a povinnosti z vadného plnění, reklamace

  1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění.
  2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „promoakce“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu.
  3. V případě, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ.
  4. Práva z vadného plnění vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Dále vám práva z vadného plnění nenáleží v případě neprovedených aktualizací (více viz výše v těchto OP – „Aktualizace digitálního obsahu“). Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou.
  5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).
  6. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b a § 2389a občanského zákoníku).
  7. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, že Zboží při převzetí nemá vady. V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou, má Zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu Zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě.
  8. Vadné plnění uplatňuje Zákazník bez zbytečného odkladu u Prodávajícího, nejpozději však do dvou let od převzetí Zboží.
  9. Pro reklamaci mě prosím kontaktujte emailem na adrese zdenka(zavinac)rodokmenysvasni.cz. Součástí reklamace by mělo být přiložení kopie dokladu o koupi a popis závady. O způsobu vyřízení reklamace budete informováni emailem.
  10. Vadné plnění pro vyhotovený rodokmen, vývod, apod. lze uplatnit po doložení a prokázání chyby. (Překlepy v textu v rodokmenu ráda ihned opravím.) U tištěných kronik jsou drobné chyby vyhrazeny.
  11. Zákazník může požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z Ceny a není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad.
  12. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
  13. Prodávající není povinen nároku Zákazníka vyhovět, pokud prokáže, že tento před převzetím o vadě Zboží věděl nebo ji sám způsobil. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. Rovněž Poskytovatel/Prodávající neodpovídá za závady, které mohou vzniknout Uživateli/Zákazníku díky pomalému internetovému připojení Uživatele/Zákazníka, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či nenainstalovanému povinnému softwaru pro spuštění webináře či online produktu, které není schopen ovlivnit. Digitální obsah Produktů obsahuje návody a doporučení. Poskytovatel rovněž  neodpovídá za úspěch, či neúspěch Uživatele při aplikaci v praxi.

10. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

  1. Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě, prosím, na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto OP.
  2. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
  3. Případný spor mezi mnou jako Poskytovatel a vámi jako Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud jste Spotřebitel a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi námi spor, máte právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto OP jsou zveřejněny na Webu a je na ně přímo odkazováno v objednávkových formulářích k Produktům. Odesláním vyplněného objednávkového formuláře přes Webové rozhraní stvrzujete, že vám je obsah OP znám a že s ním souhlasíte. Tyto OP ve formátu pdf či obdobném vám rovněž zašlu v příloze e-mailu potvrzujícího vaši Objednávku.
  2. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele/Prodávajícího a Uživatele/Zákazníka, které ze Smlouvy vyplývají.
  3. Smluvní vztah mezi mnou jako Poskytovatelem/Prodávajícím a vámi jako Uživatelem/Zákazníkem se řídí těmito právními předpisy: OZ a jste-li Spotřebitel, pak i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
  4. Zásady zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na Webu a je na ně přímo odkazováno v objednávkových formulářích k Produktům.
  5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení OP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení OP.
  6. Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných Produktů, Služeb, Zboží upravit další práva a povinnosti smluvních stran nad rámec těchto obchodních podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na Webu příslušného Produktu, Služby, či Zboží a mají přednost před ustanoveními OP.
  7. Tyto OP jsem oprávněna jednostranně měnit. Pro vás jako Uživatele/Zákazníka platí text obchodních podmínek účinný k datu vaší Objednávky.
  8. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 23.2.2023.

Děkuji za váš čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek.

                                             FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
                   (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy
1. Adresát: Zdeňka Vočadlová, Přecechtělova 2427/39, 155 00 Praha 13, Česká republika,  IČ: 07352221,zdenka@rodokmenysvasni.cz
2. Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží(*)/o poskytnutí těchto služeb(*):

3. Datum objednání/datum obdržení (*):
4. Jméno a příjmení spotřebitele:
5. Adresa spotřebitele:
6. Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:
7. E-mail spotřebitele (vyplněný při objednávce):
8. Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
9. Datum:
10. Příloha: Doklad o platbě objednávky (faktura / daňový doklad)

                                        (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte
Obchodní podmínky si můžete stáhnout zde